من نحن

الرئيسية › من نحن

عن سبيد

متجر سبيد للكمبيوتر والاكسسوارات

سبيد هو متجر متخصص في بيع أجهزة الكمبيوتر والألعاب والإكسسوارات في نابلس. نقدم أفضل الاصناف وأجود خدمات الصيانة والدعم الفني لعملائنا.

نحن نؤمن بأن التجربة الالكترونية للعميل يجب أن تكون سهلة، آمنة، وسريعة. هدفنا تقديم تجربة شراء متكاملة مع عروض حصرية وخدمة توصيل مميزة.



سياسة الشراء

آخر تحديث: يوليو 2026

يرجى قراءة سياسة الشراء التالية قبل إتمام أي عملية شراء.

أولًا: قبول الطلبات

جميع الطلبات تخضع لتأكيد توفر المنتج.

يعتبر الطلب مؤكدًا فقط بعد التواصل مع العميل أو إرسال إشعار بتأكيد الطلب.

يحتفظ متجر سبيد بحق إلغاء أي طلب في حال:

  • نفاد الكمية.
  • وجود خطأ غير مقصود في السعر أو وصف المنتج.
  • عدم القدرة على التواصل مع العميل.
  • الاشتباه بوجود عملية شراء غير نظامية أو احتيالية.

ثانيًا: الأسعار

جميع الأسعار المعروضة على الموقع بالشيكل الإسرائيلي (₪) وتشمل قيمة الضريبة المضافة.

يحق للمتجر تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت دون إشعار مسبق، على ألا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها.

ثالثًا: وسائل الدفع

الدفع عند الاستلام، وبعد التأكد من المنتج.

ويحتفظ المتجر بحق إضافة أي وسيلة دفع في أي وقت.

رابعًا: الشحن والتوصيل

يتم تجهيز الطلبات خلال أوقات العمل الرسمية.

تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن والظروف اللوجستية.

يجب على العميل التأكد من صحة الاسم ورقم الهاتف والعنوان قبل إتمام الطلب.

في حال تعذر تسليم الطلب بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم استجابة الزبون، يحق لموقع سبيد إلغاء الطلبية.

خامسًا: الاستلام

  • يحق للزبون فحص الطرد عند الاستلام، وفي حال وجود تلف في المنتج أو نقص في المحتويات أو أن المنتج لا يطابق الوصف، يحق له رفض الاستلام دون تحمله أي رسوم مالية مثل رسوم التوصيل وغيرها.
  • لا يحق للزبون رفض استلام المنتج في حال سلامة المنتج ومطابقته للوصف تمامًا، وبحال الرفض يتحمل الزبون رسوم التوصيل الموضحة في الفاتورة عند إتمام طلبية الشراء.

سادسًا: الضمان

جميع المنتجات التي يشملها الضمان تخضع لشروط الوكيل أو الشركة المصنعة.

تختلف مدة الضمان من منتج لآخر حسب ما هو موضح في صفحة المنتج أو فاتورة الشراء.

لا يغطي الضمان الحالات التالية:

  • سوء الاستخدام.
  • الكسر أو السقوط.
  • التلف الناتج عن السوائل أو الرطوبة.
  • العبث أو فك الجهاز من قبل جهة غير معتمدة.
  • الأضرار الناتجة عن الكهرباء أو استخدام ملحقات غير مناسبة.

سابعًا: الاستبدال والاسترجاع

  • لا يوفر متجر سبيد للكمبيوتر والإكسسوارات خدمة استرجاع المنتجات بعد إتمام عملية الشراء والاستلام.
  • في حال استلام العميل منتجًا يحتوي على عيب مصنعي، يتم فحص المنتج وفق شروط الضمان، وإذا ثبت وجود عيب مصنعي يتم إصلاحه أو استبداله حسب سياسة الضمان المعتمدة.
  • لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام، أو الكسر، أو السوائل، أو العبث بالجهاز، أو أي ضرر ناتج عن الاستخدام غير الصحيح.
  • لا يمكن استبدال أو إعادة أي منتج يعمل بشكل سليم وخالٍ من العيوب، إلا إذا وافق المتجر على ذلك في حالات استثنائية.

ثامنًا: الأجهزة المجمعة حسب الطلب

أجهزة الكمبيوتر التي يتم تجميعها أو تخصيص مواصفاتها بناءً على طلب العميل لا يمكن استرجاعها إلا في حال وجود عيب مصنعي، لأنها تُجهز خصيصًا للعميل.

تاسعًا: مسؤولية الزبون

يتحمل الزبون مسؤولية اختيار المنتج المناسب لاحتياجاته والتأكد من توافقه مع أجهزته قبل إتمام عملية الشراء، ويسعد فريق سبيد بتقديم الاستشارة الفنية قبل الشراء.

عاشرًا: الخصوصية

يلتزم متجر سبيد بالحفاظ على سرية بيانات العملاء، وعدم بيعها أو مشاركتها مع أي جهة خارجية إلا عند الحاجة لإتمام عملية الشحن أو إذا تطلب ذلك القانون.

الحادي عشر: تعديل السياسة

يحتفظ متجر سبيد بحق تعديل سياسة الشراء في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية من تاريخ نشرها على الموقع.

الثاني عشر: خدمة العملاء

في حال وجود أي استفسار أو شكوى أو طلب يتعلق بالشراء أو الضمان أو الاستبدال، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال وسائل التواصل الرسمية الخاصة بمتجر سبيد للكمبيوتر والإكسسوارات.

السلة