سياسة الخصوصية
حماية بياناتك
سياسة الخصوصية — سبيد للكمبيوتر والإكسسوارات
نحن في متجر سبيد للكمبيوتر والإكسسوارات («سبيد»، «المتجر»، «نحن») نلتزم بحماية خصوصيتك. توضّح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو إتمام عملية شراء.
أولًا: البيانات التي نجمعها
قد نجمع البيانات التالية عند استخدامك للموقع أو تقديم طلب:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف المحمول.
- المدينة والعنوان التفصيلي للتوصيل.
- تفاصيل الطلبات السابقة والحالية (المنتجات، الكميات، المبالغ).
- بيانات تقنية أساسية مثل نوع المتصفح وعنوان IP لأغراض الأمان وتحسين تجربة الاستخدام.
- بيانات نشاط التصفّح داخل الموقع (مثل المنتجات التي شاهدتها، التصنيفات التي زرتها، وكلمات البحث داخل المتجر) لاقتراح منتجات مناسبة لك — دون ربطها باسمك أو رقم هاتفك.
- كلمات البحث التي أدخلتها على محركات البحث (مثل Google أو Bing) عند وصولك إلى موقعنا عبر نتائج البحث، ويُحفظ ذلك في ملف ارتباط خاص بموقع سبيد فقط — لا يمكننا قراءة سجل تصفّحك الكامل أو ملفات ارتباط مواقع أخرى.
ثانيًا: كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- معالجة طلبات الشراء وتأكيدها.
- التواصل معك بخصوص الطلب عبر الهاتف أو الواتساب أو أي وسيلة رسمية أخرى.
- تنسيق عملية الشحن والتوصيل.
- إنشاء حساب «طلباتي» لمتابعة مشترياتك السابقة.
- عرض اقتراحات منتجات مناسبة لاهتماماتك على الصفحة الرئيسية (مثل «أصناف قد تنال إعجابك») بناءً على تصفّحك داخل الموقع وكلمات البحث التي وصلت منها عبر محركات البحث.
- تحسين خدمات المتجر وتجربة التسوق على الموقع.
- الامتثال للمتطلبات القانونية عند الضرورة.
ثالثًا: مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك البيانات الضرورية فقط مع:
- شركات الشحن أو مندوبي التوصيل لإتمام تسليم طلبك.
- الجهات الرسمية إذا طُلب ذلك بموجب القانون أو أمر قضائي.
جميع الأطراف التي نتعامل معها ملزمة بالحفاظ على سرية البيانات واستخدامها للغرض المحدد فقط.
رابعًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقع سبيد ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك، منها:
- حفظ محتويات سلة التسوق بين الزيارات (ملف
speed_cart_v1). - تذكّر اهتماماتك التصفّحية لعرض اقتراحات مخصّصة على الصفحة الرئيسية (ملف
speed_interest_v1)؛ ويحتوي على معرّفات منتجات وتصنيفات وكلمات بحث داخل المتجر أو من محركات البحث عند وصولك للموقع، ويُحفظ لمدة 30 يومًا على جهازك فقط ولا يُشارك مع أطراف خارجية. - الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول لصفحة «طلباتي».
- تذكّر بعض التفضيلات الأساسية.
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، لكن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع مثل حفظ السلة أو عرض اقتراحات «أصناف قد تنال إعجابك».
خامسًا: أمان البيانات
نتخذ إجراءات معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان كامل لأي نقل عبر الإنترنت، لذا نشجّعك على عدم مشاركة بيانات حساسة خارج القنوات الرسمية للمتجر.
سادسًا: مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الطلبات والعملاء للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، وإدارة الضمان، والامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية. بعد ذلك قد تُحذف أو تُؤرشف البيانات بشكل آمن.
سابعًا: حقوقك
يحق لك:
- طلب الاطلاع على بياناتك المرتبطة بطلباتك.
- طلب تصحيح بيانات غير دقيقة.
- طلب حذف بياناتك في الحالات التي يسمح بها القانون ولا تتعارض مع سجلات الطلبات المؤكدة.
لتقديم أي طلب متعلق ببياناتك، تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.
ثامنًا: روابط خارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو حسابات تواصل اجتماعي خارجية (مثل فيسبوك وإنستغرام). لا نتحكم في سياسات الخصوصية لتلك المواقع وننصحك بمراجعتها عند زيارتها.
تاسعًا: خصوصية القُصّر
موقع سبيد موجّه للجمهور العام ولا نجمع عن قصد بيانات من الأشخاص دون سن 18 عامًا. إذا علمنا بجمع بيانات لقاصر دون موافقة ولي الأمر، سنتخذ خطوات لحذفها.
عاشرًا: تعديل السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. يُعتبر تاريخ «آخر تحديث» في أعلى الصفحة مرجعًا للنسخة السارية. استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تعديل يعني موافقتك على السياسة المحدّثة.
الحادي عشر: التواصل معنا
لأي استفسار حول سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
- صفحة اتصل بنا على الموقع.
- البريد الإلكتروني: sales@speed.ps
- الهاتف: +970 59 472 3020
لمزيد من التفاصيل حول شروط الشراء والضمان والاستبدال، راجع سياسة الشراء.